Správce: NG Consulting s.r.o., Ševčíkova 427/7, 460 06 Liberec 6, IČO: 22792988, DIČ: CZ22792988
Kontaktní e-mail pro ochranu osobních údajů a obecné dotazy: info@aikomplet.cz
Jaké údaje zpracováváme a proč
- Účet a poskytování Služby (plnění smlouvy): jméno, e-mail, heslo (hash), u podnikatelů název, IČO/DIČ, fakturační údaje; data nutná k poskytování AI funkcí (zadání/prompty, soubory k úpravě, výstupy).
- Platby a fakturace (právní povinnost/ smlouva): fakturační a transakční údaje. Platební karty zpracovává Stripe; citlivé karetní údaje neukládáme.
- Integrace a chatboty (plnění smlouvy/ oprávněný zájem): technické identifikátory a metadata integrací (např. ID webu/klienta, logy chatu) nutné k provozu funkcí (chatbot na webu, TTS/STT, generování obrázků/videí, voice-over).
- Podpora a komunikace (oprávněný zájem/ smlouva): e-mailová komunikace, požadavky.
- Analytika a marketing (souhlas/ oprávněný zájem): cookies a identifikátory pro Google Analytics (měření) a Google Ads (konverze, remarketing – pouze na základě souhlasu).
Cookies a měření
- Nezbytné cookies (bez souhlasu): přihlášení, zabezpečení, preference.
- Analytické cookies (oprávněný zájem/ souhlas podle nastavení CMP): Google Analytics pro zlepšení Služby.
- Marketingové cookies (jen se souhlasem): Google Ads (konverze, remarketing).
- Souhlas lze kdykoli odvolat v nastavení cookies nebo prohlížeče. Web lze používat i v anonymním režimu.
Příjemci / zpracovatelé
- Hosting: Hetzner Online GmbH (EU).
- Platby: Stripe, Inc. (USA/EU entity dle nastavení); přenos dat na základě SCC a dalších opatření.
- Analytika/marketing: Google Ireland Ltd. (+ případně Google LLC USA; přenos podle SCC).
- Pověření zaměstnanci/spolupracovníci a případní další zpracovatelé se smluvní mlčenlivostí a odpovídající ochranou.
Přenosy mimo EU
K přenosům může docházet (Stripe, Google). Vždy pouze s vhodnými zárukami (Standard Contractual Clauses, doplňková opatření).
Doby uchování
- Účetní/fakturační doklady: dle zákona (obvykle 5–10 let).
- Účet a provozní logy: po dobu trvání smlouvy a přiměřeně po jejím skončení (typicky 6–12 měsíců), není-li právní důvod delšího uchování (např. promlčecí lhůty).
- Marketingové e-maily: do odhlášení, nejdéle 5 let od poslední interakce/souhlasu.
- Data vložená pro AI zpracování (prompty, soubory, výstupy): uchováváme jen po nezbytnou dobu k poskytnutí funkce, ladění incidentů a plnění práva/ povinností; můžete požádat o výmaz (viz práva níže).
Právní základy
Plnění smlouvy, plnění právních povinností (účetní/daňové), oprávněný zájem (bezpečnost, základní analytika, podpora), souhlas (marketingové cookies, remarketing, newsletter pokud nejste zákazník).
Vaše práva
Přístup; oprava; výmaz; omezení; přenositelnost; námitka (zejm. proti marketingu – vyhovíme vždy); odvolání souhlasu; stížnost u ÚOOÚ.
Uplatnění práv: info@aikomplet.cz. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce (lze prodloužit o 2 měsíce u složitých žádostí).
Zabezpečení
Šifrovaná komunikace (HTTPS), omezené role, smluvní mlčenlivost, přiměřené technické a organizační prostředky. Incidenty řešíme dle GDPR (včetně hlášení ÚOOÚ a dotčeným osobám, pokud je to nutné).
Marketingová komunikace
Zákazníkům můžeme zasílat obchodní sdělení na oprávněný zájem; jinak jen na základě souhlasu. V každém e-mailu je odkaz pro odhlášení.
Změny zásad
Můžeme je aktualizovat; o podstatných změnách informujeme předem. Aktuální znění je vždy na webu.
Účinnost:1.9.2025