1. Úvod
Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují používání webové služby Aikomplet.cz (dále jen „Služba“), kterou provozuje NG Consulting s.r.o., Ševčíkova 427/7, 460 06 Liberec 6, IČO: 22792988, DIČ: CZ22792988 (dále jen „Provozovatel“). Používáním Služby vyjadřujete souhlas s těmito Podmínkami.
2. Popis Služby
Služba je online SaaS nástroj využívající umělou inteligenci. Uživatelé mohou zejména:
- generovat AI obsah (texty i obrázky),
- převádět text na řeč (TTS) a řeč na text (STT),
- editovat obrázky (vylepšení, úpravy, variace),
- vytvářet voice-overy a základní videa,
- nasadit a provozovat chatboty na svých webových stránkách,
- využívat další doplňkové automatizace a integrace.
Služba je poskytována online prostřednictvím webového rozhraní. Aplikace běží na pronajatých serverech Hetzner Online GmbH (EU). Provozovatel se snaží o maximální dostupnost, avšak Službu poskytuje „tak, jak je“ (viz čl. 6).
3. Přístup a registrace
Registrace je povinná. Uživatel uvádí pravdivé a aktuální údaje, chrání své přihlašovací údaje a nese odpovědnost za činnosti provedené pod svým účtem.
4. Propojení s externími službami
Vybrané funkce mohou vyžadovat propojení s účty třetích stran (např. sociální sítě, analytické či reklamní nástroje). Autorizace probíhá bezpečně (tokeny); Provozovatel neuchovává přihlašovací údaje k těmto službám.
5. Obsah uživatele a odpovědnost
Uživatel odpovídá za svůj obsah a za to, že jeho použití neporušuje práva třetích osob ani právní předpisy. Provozovatel neprovádí předběžnou kontrolu obsahu.
6. Licence a užívání Služby
Poskytuje se nevýhradní, nepřenosná a časově omezená licence k užití Služby. Služba je poskytována „as is“ bez záruk nepřerušovaného provozu či vhodnosti pro konkrétní účel.
7. Ochrana dat a soukromí
Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů.
8. Omezení užití Služby
Zakázáno je obcházet zabezpečení, zneužívat API, hromadně scrapovat či používat Službu v rozporu s právem nebo podmínkami třetích stran.
9. Cena a platby
Služba je zpoplatněna dle aktuálního ceníku. Platby probíhají zejména kartou přes Stripe; Provozovatel sám neukládá údaje o platebních kartách. Neuhrazené platby mohou vést k pozastavení účtu.
10. Reklamace (práva z vadného plnění)
Co je vada digitální služby
- Za vadu se považuje zejména, pokud Služba neodpovídá ujednaným vlastnostem, nefunguje dle popisu či není poskytována v ujednaném rozsahu; u digitální služby se posuzuje i soulad s funkčností, kompatibilitou, bezpečností a aktualizacemi.
Jak reklamaci uplatnit
- Reklamaci lze uplatnit bez zbytečného odkladu elektronicky na info@aikomplet.cz nebo písemně na adresu sídla Provozovatele. Uveďte identifikaci účtu a popis vady.
Lhůty a způsob vyřízení
- O reklamaci rozhodneme ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů; vyřízení proběhne nejpozději do 30 dnů. Nesplnění lhůty zakládá právo na odstoupení či přiměřenou slevu.
Nároky při vadě digitální služby
- oprava nebo opětovné poskytnutí služby bez vady,
- přiměřená sleva,
- odstoupení od smlouvy při podstatném porušení nebo nevyřízení včas.
Co reklamací není
- Za vadu se nepovažují výpadky způsobené plánovanou údržbou, incidenty na straně uživatele, jeho připojení či služeb třetích stran (Google, Stripe, Meta).
Součinnost
- Uživatel je povinen poskytnout součinnost k diagnostice (screenshoty, logy apod.).
Doklad o vyřízení
- Uživatel obdrží potvrzení o způsobu a datu vyřízení.
11. Ukončení užívání a odstoupení
- Uživatel může kdykoli zrušit účet; Provozovatel může účet zablokovat či zrušit při podstatném porušení Podmínek nebo dlouhodobé neúhradě.
- Spotřebitel má za obvyklých okolností právo odstoupit do 14 dnů od uzavření smlouvy, avšak požádá-li o započetí poskytování Služby před uplynutím lhůty a Služba je poskytnuta, právo na odstoupení zaniká nebo je nutné uhradit poměrnou část.
- Formulář pro odstoupení není k dispozici. Odstoupit lze prostým oznámením na info@aikomplet.cz (uveďte identifikační údaje účtu a datum objednávky).
12. Změny Podmínek
Provozovatel může Podmínky přiměřeně měnit; o podstatných změnách informuje předem. Pokračováním v užívání souhlasíte s novým zněním.
13. Právo a spory
Rozhodné právo: české. Spory se řeší přednostně smírně; jinak u příslušných soudů v ČR. Mimosoudní řešení pro spotřebitele: Česká obchodní inspekce.
Účinnost:1.9.2025